Глоссарий интернет-маркетолога поможет вам свободно ориентироваться в терминах, часто встречающихся в процессе обучения на нашем курсе.

Landing page - или посадочная страница, это одностраничный сайт, презентующий товар, услугу или сервис. Каждый его элемент заточен на то, чтобы пользователь совершил целевое действие: купил, зарегистрировался, подписался на рассылку и т.п.

Мультилендинг - это динамическая посадочная страница. Контент мультилендинга адаптивен, т.е. меняется в зависимости от запросов потенциального клиента.

Лид - это каждое обращение клиентов, зафиксированное любым методом на приобретение услуги, на покупку товара или консультацию в вашу компанию.

Лид-магнит - некое предложение клиенту, как правило, бесплатное и полезное, которое маркетологи компании предлагают потенциальным клиентам в обмен на их контактную информацию.

Трипваер — это недорогое предложение, которое дополняет основную продуктовую линейку. В воронке продаж он идет после лид-магнита и помогает совершить первую покупку.

Кейс - детальное описание решения определенной задачи, истории сотрудничества или жизненной ситуации.

Смыслы - утверждения, которые влияют на решение человека, то, из чего строим свой диалог с клиентом.

Артефакты - материальное подтверждение смыслов, документы, фотографии, факты.

Конверсия - это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

A/B тестирование - это один из методов маркетингового исследования, при котором берется какой-либо целевой показатель и параметр(ы), который оказывает на него влияние. За счет изменения этого параметра смотрят, в каких его вариациях происходит улучшение целевого показателя.

Автор статьи: Дмитрий Лейба — маркетинг-менеджер в Logaster (онлайн-конструкторе брендов). У него многолетний опыт в маркетинге и брендинге, которым он с удовольствием делиться с другими.

Facebook: https://www.facebook.com/dmytroleiba

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/dmytro-leiba-299660151/

Что видит клиент компании, впервые переходя на сайт? Логотип. Именно этот элемент создает впечатление, формирует мнение. Также лого выполняет свои базовые функции: помогает идентифицировать компанию среди конкурентов, повышает лояльность со стороны покупателей, обеспечивает узнаваемость. Одного взгляда на изогнутую оранжевую стрелку достаточно, чтобы среди сотен маркетплейсов узнать Amazon. Как создать эффективный логотип? В этой статье я дам несколько советов.

Виды логотипов

Официальной классификации логотипов не существует. В большинстве случаев специалисты пользуются неофициальной, но весьма подходящей. Её предложила американская журналистка Хильда Моронес. По её мнению, есть три категории фирменных символов.

Графические логотипы

Сюда входят:

1. Графическая символика. Речь идет о разных пиктограммах, способных создавать визуальный образ компании и вызывать соответствующие ассоциации. Один из самых известных вариантов — у Nike: Источник: nike.com

2. Абстрактные детали. Они не вызывают прямых ассоциаций с деятельностью компании, но способны вызывать правильные эмоции за счёт комбинации деталей, цвета. Источник: logaster.com

3. Талисманы (логотипы-персонажи). Их еще называют «лицом бренда». При правильной разработке лого отлично запоминается, вызывает безошибочные ассоциации с компанией. Источник: lacoste.com

Шрифтовые логотипы

В эту категорию включают:

1. Аббревиатуры и другие сокращения. Актуальное решение для брендов с большим названием. При этом шрифт в логотипе должен быть читабельным, а также соответствовать специфике бренда. Источник: hp.com

2. Лого-название. Просто наименование бренда без дополнительных символов. Естественно, что шрифт в таком случае имеет определяющее значение: Источник: ebay.com

Комбинированные логотипы

К этой категории относят:

1.Текстово-графические. Нарисованные детали и шрифт в одном фирменном символе — ещё один универсальный вариант. Предназначение изображения — усиление действия шрифта: Источник: walmart.com

2. Эмблемы. Когда буквы расположены внутри символа, это напоминает герб. Очевидно, что такой вариант нечасто используют для онлайн-магазинов. Эмблема подходит для университета или государственной организации. Источник: nfl.com

Основные требования к логотипу

Правил по созданию логотипов много, но для этой статьи кратко перечислим основные. Современный логотип должен иметь:

1.Простой дизайн, хорошо запоминаемый и универсальный. Это ключевые требования. Чем проще дизайн лого, тем легче воссоздавать его по памяти. Источник: amazon.com

2. 1-3 базовых цвета для лаконичного и эстетичного внешнего вида на любых поверхностях. К примеру, в логотипе Cufy всего два оттенка. И при этом он смотрится отлично. Источник: cufy.com

3. Нейтральная основа. Логотип на прозрачном фоне легко наложить на поверхность любого цвета и фактуры. С таким фоном замена цвета шапки сайта не будет проблемой. К тому же, лого будет отлично смотреться и на фирменной коробке с продукцией.

4. Соответствие специфике. По возможности логотип должен указывать на профессиональную принадлежность компании: явно или с помощью цветовых, символьных акцентов. Например, для лого компании игрушек создатели выбрали яркую цветовую гамму. Источник: kids-room.com

Создание логотипа: способы и инструменты

Есть три основных способа разработать лого для компании.

Создание логотипа самостоятельно в специальных программах

Лучшие программы для создания логотипа — это Adobe Photoshop или Adobe Illustrator.

Но, для того чтобы сделать логотип самостоятельно, вам нужны базовые знания о выборе цвета, символа, шрифтов и расположения логотипа. Далее мы рассмотрим каждый элемент более подробно.

Выбор символа

Как уже выяснили, желательно, чтобы лого отражал деятельность компании. Важно выбрать уникальный элемент. Упомянутый значок тележки используют сотни магазинов. А ведь вам важно стать не «одним из», а продвигать свой оригинальный бренд.

Выбор цвета

Задача цвета — передавать настроение, создавать ассоциации, привлекать клиентов, демонстрировать направление деятельности. Неудачно выбранные оттенки могут даже отпугнуть клиентов. Что тогда выбрать? Для онлайн-продаж чаще всего используют синий, красный и зеленый цвета.

Выбор шрифта Он обеспечивает восприятие лого, и от него зависит узнаваемость. Идеальный шрифт для логотипа: читабельный, гармоничный и без мелких деталей. Лучше отказаться от стилизаций под рукописные шрифты, от засечек и завитков. Они негативно сказываются на читабельности. Хорошо подходят шрифты с прямыми линиями: Souvenir, MagistralC, Micra. Кстати, совершенно бесплатные и легальные шрифты можно скачать на сайте Google Fonts.

Создать лого с помощью онлайн-конструкторов

Это сервисы, генерирующие подходящие лого по стилю, цвету, тематике. Например, конструктор брендов Logaster за секунды демонстрирует десятки релевантных вариантов. Их можно редактировать по своему усмотрению и скачивать в удобных размерах.

Плюс данного сервиса состоит в том, что у вас есть возможность получить фирменную продукцию: визитки, бланки и логотипы для социальных сетей уже с вашим логотипом. Вам не нужно будет создавать или заказывать отдельно эти продукты. Источник: logaster.com

Обратиться к специалисту

Можно воспользоваться услугами дизайнера. Их можно найти на таких площадке Freelancehunt или же обратиться в специализированную компанию. Это простой способ, который не требует от вас специальных знаний. Всё, что от вас нужно — это поставить задачу правильно.

В результате вы получите несколько вариантов логотипов и сможете выбрать наиболее подходящий для вас.

7 шагов для создания логотипа компании

Шаг 1. Изучение рынка

Составьте список ваших прямых конкурентов. Изучите их логотипы. Вам пригодится эта информация, чтобы оценить сильные и слабые стороны, и не допустить повторов в вашем лого. Выбирайте детали, шрифт и цветовую гамму, которые не похожи на символику крупнейших конкурентов в нише.

Шаг 2. Рисование набросков

Нарисуйте несколько идей в блокноте. Вам не нужно доводить рисунки до идеального состояния: просто сделайте наброски того, что вы хотите видеть на лого своего магазина. Чем больше идей, тем лучше. Можете остановиться, когда поймете, что набрали достаточное количество достойных вариантов.

Шаг 3. Обсуждение идей

Продемонстрируйте понравившиеся наброски окружающим: своей семье, в офисе, среди друзей. Дайте каждому возможность свободно высказать мнение. Самые важные замечания обязательно учтите. Обсудите варианты. Возможно, на их основе вы вместе сформулируете отличную идею.

Шаг 4. Визуализация

Создайте цифровую версию лого: своими руками или воспользовавшись онлайн-конструктором. Лучше всего создать несколько разных вариантов для тестирования. Источник: logaster.com

Шаг 5. Проверка

Созданный логотип должен соответствовать перечню критериев:

• его можно полноценно описать, используя 2-3 слова;
• он способен вызвать подходящие ассоциации, но при этом не является «банальным» символом (как упомянутая выше корзина для покупок);
• лого ориентирован на целевую аудиторию компании; цветовая гамма базируется на 2-4 цветах или оттенках; символ можно уменьшить или увеличить без потерь узнаваемости;
• мелкие детали, узоры и сложные элементы отсутствуют; расстояние между всеми деталями равномерное;
• для лого используется один шрифт (желательно прямой).

Шаг 6. Тестирование

В идеальном случае это делают профессионально, выбирая несколько целевых групп и используя инструменты A/В-тестирования. Если нет такой возможности, то инициируйте опрос среди посетителей сайта или соцсети. По итогу выбирайте лого, собравшее больше всего положительных откликов.

Шаг 7. Отслеживание тенденций

Они меняются ежегодно, но это не означает, что каждый раз нужно перерисовывать логотип заново. Но прогрессировать, несомненно, нужно. Есть общие тенденции: например, упрощение, минимизация цветовой гаммы, объёмные изображения и т.п. Нужно учитывать их. Так делают в том числе и именитые бренды. Вот несколько примеров: Источник webneel.com

Современной компании нужен логотип. Спрос на онлайн-продажи растет, количество магазинов увеличивается, и на этом фоне брендирование остается хорошим способом привлечения и удержания целевой аудитории. Сейчас каждый владелец даже небольшого магазина может создать лого самостоятельно, не владея соответствующими навыками. Для этого есть удобные и простые инструменты.

Главное при разработке фирменного знака — не повторяться, учитывать модные тенденции в дизайне и смело реализовать собственные идеи :)

Статья от наших партнёров ApiX-Drive

Чем бы вы ни занимались в интернете, этот сервис может избавить вас от множества рутинных задач. Что из себя представляет ApiX-Drive и как с ним работать — читайте в нашем материале.

Чем полезен ApiX-Drive

Почти любая работа в интернете невозможна без переноса различных данных между сервисами. Возьмем к примеру, маркетинг. Специалистам этой сферы нужно экспортировать отчеты из систем веб-аналитики в онлайн-таблицы, выгружать лиды из рекламных кабинетов соцсетей в CRM, добавлять почтовые адреса клиентов в сервисы email-рассылок и так далее.

Хорошо, если в сервисы, с которыми приходится работать, встроены возможности для интеграции. Тогда вы можете просто подключать их друг к другу и настраивать автоматический обмен данными. В противном случае остается переносить всю необходимую информацию вручную — что долго и не очень удобно, или обращаться к программистам — что дорого.

Онлайн-коннектор ApiX-Drive предлагает альтернативное решение. Это система, с помощью которой вы можете настраивать автоматическую передачу данных между 250 сервисами, даже если в них нет встроенных опций интеграции. Причем быстро и без помощи программистов. Коннектор работает с социальными сетями, CRM, системами IP-телефонии, конструкторами сайтов, мессенджерами, маркетплейсами и другими системами.

Помимо перечисленных маркетинговых задач, ApiX-Drive позволяет автоматизировать:

• SMS-рассылки по клиентам о статусах их товаров в различных CRM;
• дублирование сообщений из нескольких мессенджеров в какой-то один — на выбор;
• копирование данных между онлайн-таблицами;
• уведомления сотрудников о важных изменениях в рабочих сервисах;
• копирование задач между разными системами для управления проектами.

Все это — лишь самые типичные примеры. Вариантов применения коннектора гораздо больше.

Сервис предлагает несколько тарифных планов с разной функциональностью и стоимостью. Каждая компания может подобрать оптимальное решение для своих нужд. Есть и бесплатный план, которого может быть достаточно фрилансерам и мелким предпринимателям.

Таким образом, ApiX-Drive способен выполнять рутинную работу вместо вас. Сервис освобождает время и другие ресурсы, и сотрудники могут тратить их на остальные рабочие дела.

Как работает онлайн-коннектор

Настройка автоматизации с помощью ApiX-Drive заключается в создании связей между сервисами. Каждая такая связь — это сценарий, по которому коннектор осуществляет передачу данных.

Создание связи проходит в несколько простых этапов:

1. Подключаете к коннектору сервис, который будет источником данных.

2. Выбираете, какой именно тип данных ApiX-Drive будет выгружать из источника.

3. Подключаете второй сервис. Он будет приемником данных.

4. Выбираете, как ApiX-Drive будет передавать данные в приемник.

Коннектор позволяет настраивать множество связей между двумя сервисами. Какие именно данные можно передавать — зависит от выбранных систем. Это может быть финансовая, маркетинговая или любая другая информация, выраженная текстовыми символами.

Как настроить интеграцию в ApiX-Drive: рассказываем на простом примере

Допустим, вы используете Slack для внутренней коммуникации в компании, но сообщения от клиентов или партнеров приходят по Gmail. С помощью ApiX-Drive можно сделать так, чтобы все входящие письма дублировались прямо в рабочий мессенджер. Это удобно, ведь больше не придется переключаться между разными сервисами связи — все сообщения будут отображаться в одном.

Для этого нужно создать связь между вашими аккаунтами Gmail и Slack с помощью ApiX-Drive. Чтобы приступить к настройке, зарегистрируйтесь на сайте коннектора, перейдите в личный кабинет и кликните «Создать связь». Затем выполняйте следующие шаги.

1. Выберите Gmail как сервис-источник

Поскольку нам нужно, чтобы коннектор загружал письма из Gmail, выбираем этот почтовый сервис в качестве источника данных.

2. Настройте выгрузку данных

Чтобы получать каждое входящее письмо, выбираем «Загрузить письма (новые)».

После этого подключаем свой аккаунт Gmail, в который приходят нужные письма, и проходим все этапы настройки, оставшиеся на шкале в верхней части экрана.

3. Выберите Slack как сервис-приемник

Мы хотим получать сообщения в Slack, поэтому выбираем этот мессенджер в качестве системы для приема данных.

4. Настройте прием данных

Выбираем, куда будут поступать сообщения: пользователю или в канал.

Подключаем наш аккаунт Slack.

В верхнем поле выбираем, какому именно пользователю или в какой канал будут поступать сообщения. Затем кликаем по полю «Текст» и выбираем из списка, какие именно части сообщения мы хотим получать: имя отправителя, его email, тему, тело письма и так далее. После этого выполняем последние этапы настройки, перечисленные на шкале.

Примерно так письма будут выглядеть в мессенджере:

Вот и всё. ApiX-Drive будет дублировать сообщения из Gmail в Slack в соответствии с выбранными настройками. Как видите, ничего сложного.

Другие интеграции вы можете настроить аналогичным образом:)

Регистрируйтесь на ApiX-Drive по нашей ссылке, и вы получите 1 месяц тестового периода (вместо 14 дней)

Кейс Александра Понарьина
Компания «Первый трафик»

Cайт: https://www.vkusno.spb.ru/

Сделан на Платформе LP

Ресурс, о котором пойдёт речь, разрабатывался для партнёрской деятельности. Такая деятельность предполагает привлечение клиентов для партнёров на заранее оговорённых условиях. В моём случае — это комиссия 10% от оборота.

Пара слов о проекте

Основная ЦА (целевая аудитория) — это организации от 10 до 100 человек, которым может понадобиться ежедневная доставка питания: склады, стройки, предприятия, офисы и прочее. Это корпоративный сегмент. Нам не интересны клиенты, которые хотят заказать 3 обеда.

В структуре и дизайне сайта я не изобретал ничего нового. Блоки на лендинге вполне стандартные, поэтому сделаю акценты на том, что было наиболее важным при проектировании.

ЦА должна легко себя идентифицировать

Мобильная версия делалась по принципу: 1 группа ЦА = 1 страница сайта. Это круто работает, так как контент страницы максимально «задевает» аудиторию из группы ЦА, даёт ответы на те вопросы, которые её волнуют.

Десктоп-версия делалась по принципу: 3 группы ЦА = 1 страница. Тоже замечательно работает в нашем случае, так как, например, то, что мы кормим детские сады, говорит о качестве нашего питания, и никак не смутит офисного клерка. Даже наоборот добавит к лояльности.

Главное в таком подходе — «ловить» ЦА сразу в нескольких местах на странице, но при этом не устраивать визуальную кашу. В нашем случае это предусмотрено в трёх блоках.

• на первом экране — выпадающее меню «Услуги»:
• на втором экране — слайдер с визуализацией сегментов ЦА:
• блок «Особое предложение» под сегменты ЦА.

  В данном проекте оба метода были эффективны. Но есть ниши, в которых размещать даже 2 сегмента ЦА на одной странице сайта глупо. Например, демонтаж квартир и демонтаж домов. Это слишком разные услуги с десятком подуслуг. Личный опыт.

Для любого бизнеса найдутся и другие точки контакта, которые смогут повлиять на перспективную лояльность к вашему бренду. Такие мелочи, как информативная подпись к email-письмам, наличие корпоративной почты, стационарные номера (телефония), уникальное голосовое приветствие, ваше коммерческое предложение — понемногу добавляют на весы «цена/ценность».

• он пришёл «по адресу», а значит, скоро он сможет вернуться к своим повседневным делам;
• он понимает, что для него есть специальное предложение, а значит, возможно, он сэкономит.

Этот блок «зажат» аппетитным меню и заманчивыми фотографиями обедов, и это, конечно, не просто так. То, что сверху возбуждает рациональную часть мышления, а то, что снизу — эмоциональную.

Совет. Если используете иконки на сайтах, заказывайте их у дизайнера. Часто, чтобы точно передать смысл (месседж), приходится сначала продумать концепт иконки (иллюстрации). Найти строителя, ребёнка и офисного сотрудника, сидящими за обедом, в единой стилистике невозможно. А устраивать из лендинга набор цыганских картинок я не рекомендую.

Блок с преимуществами на основе знаний о ЦА Это вкусно, это недорого, это безопасно, это вовремя. Всё это волнует нашу аудиторию.

Для каждого бизнеса будут важны свои преимущества. Постарайтесь сделать так, чтобы они не были надуманными. Разберитесь в своей ЦА. По этой теме есть масса материала в сети. Я рекомендую изучать записи разговоров и переписку с клиентами. Не изобретайте колесо, сначала закройте текущие потребности и опасения клиента.

Пример ниже из другого проекта. Он наглядно показывает принцип сбора информации. Открываем письма клиентов и находим закономерности в их потребностях и опасениях.

Очевидно, что здесь важны сроки поставки. Где это использовать, решайте сами. Например, можно отметить это, как ваше преимущество на сайте: сроки поставки от 1 дня, гарантия сроков поставки по договору. Эту же мысль можно и нужно транслировать в текстах рекламных объявлений.

SЕО на лендинге – это реально

Постарайтесь оптимизировать страницы под поисковики. В моём случае получили много качественного органического трафика. Ниже статистика из Яндекс.Метрики (весь период публикации страницы). Если перевести это в деньги, то получим как минимум 300 000 рублей экономии на закупленном трафике (считая по уникам).

Поисковый трафик по таким ключам будет стоить дорого. Но даже если посчитать, что за клик на поиске будет списываться 40 рублей (а это очень оптимистично для Санкт-Петербурга в данной нише, поверьте), то получается так: 7500 * 40 = 300 000. Не факт, что сработает у вас, но если есть шанс такой экономии, то почему бы не потратить немного времени. Хуже точно не станет 🙂

Кратко инсайты

1. Бесплатная дегустация — скорее всего, ошибка. Тестировать стоит, но вдумчиво и по KPI. В нашем случае привлекли только «халявщиков». Адекватный руководитель (или менеджер по закупкам), который хочет кормить своих сотрудников, для начала проведёт первичное взаимодействие: диалог, КП, встреча (если нужно). Пробники для него будут последним делом в списке, хотя, естественно, немаловажным. А вот «халявщикам» извольте подать пробники сегодня к обеду.

2. Яндекс.Директ и Гугл реклама — точнее с точки зрения качества заявки. В том числе и потому, что аудиторию можно фильтровать на уровне текста объявлений, а не сниппета, который часто подбирается на автомате.
   Ну и, конечно, основной таргетинг — это ключевые слова на поиске. Для своей ниши я знаю те ключи, которые дают «жирных» клиентов. К сожалению, SEO по этим ключам – не вышло.
   В общем, если бы я оказался в студии у Дудя на блиц-опросе и меня спросили: «SEO или Директ?», я выбрал бы Директ. Не смотря на то, что в 2019 году органика закрыла потребность в клиентах.

3. Нужна аналитика. Наконец-то настало то время, когда можно недорого отслеживать все обращения в едином журнале: звонки, заявки, письма на электронной почте. И всё это будет стоить теперь 1000 рублей в месяц (сервис легко сможете найти сами).
   Очень странно когда, даже при такой стоимости, почти никто это не внедряет. Предыдущий пункт про эффективность SEO/Директ основан на данных, а не на интуиции. Если бы я платил за SEO, то на основании этих данных перераспределил бы часть бюджета на рекламу.

Результаты проекта в 2019 году

1. ROI — 9 900%.
2. Оборот — 6 млн руб.
3. Расход реклама — 6000 руб.
4. Profit — 600 000 руб.

Конверсия лендинга

Рассчитаем примерную конверсию по условию: SЕО-трафик, 2019 год, все устройства.

1. Визитов — 4300.
2. Конверсий через сайт — 279.
3. Звонки — нет данных. К сожалению, за это время менялись операторы телефонии, аналитика и прочее. Поэтому нет точных цифр. Примерное соотношение звонков/заявок можно определить так: 60/40. То есть звонили чаще. Это личный опыт.
4. Письма — тоже самое, сейчас не посчитать. Примерно 5% от всех лидов.

Получаем 6,49% — это конверсия без учёта звонков и писем на емейл. Реальная же конверсия лендинга в рамках 12–15%.

В этом проекте конверсия страницы — метрика косвенная, так как аудитории B2B/B2C тесно пересекаются с точки зрения алгоритмов поиска продукта. Достаточно высокая конверсия здесь — это скорее про доверие к организации, лояльность к продукту и его правильную подачу.

При оценке эффективности источников трафика в подобных историях рекомендую ориентироваться на долю B2B в общем количестве лидов или на долю интересных вашему бизнесу заявок в общем числе обращений.

Всем высоких конверсий и хорошего настроения! :)

Кейс Эдуарда Аптанова и его команды.

Для этого проекта были разработаны сайт и контекстная реклама (Яндекс.Директ). О том, какие результаты получились — читайте в статье.

Cайт: https://portfolio.mnogo-zayavok.ru/buhgalter

Сделан на Платформе LP

Задачи проекта

• разработать логотип + фирменный стиль;
• разработать лендинг под ключ;
• сделать настройку контекстной рекламы (Яндекс.Директ);
• разработать прайс (дизайн+ценовая матрица).

Создание сайта

Целевая аудитория компании — индивидуальные предприниматели и организации в Алматы.

На главном экране использовали две кнопки: «Получение бесплатной консультации» и кнопку альтернативной конверсии «Экспресс-аудит бухгалтерии»

В блоке с преимуществами был сделан акцент на том, что компании смогут снять с себя задачу бухгалтерского учёта, а также сделать это весьма экономно.

Стоимость услуг представили в виде трёх тарифов.

Также было предложено получить полный прайс в WhatsApp. Дизайн прайса выполнила моя команда.

На лендинг были добавлены реальные фотографии сотрудников, а также обращение от директора.

Блок с директором — мощный инструмент. Он вызывает доверие и даже способен снять возражения про «Хочу гарантию».

В качестве цветовой палитры использовали белый, синий и акцентный красный. Синий ассоциируется с ответственностью и надёжностью, а красный добавляет динамики.

Контекстная реклама для бухгалтерских услуг

Кампании были настроены в Яндекс.Директе.

Было собрано:

• 350 ключевых слов;
• 840 минус-фраз.

Вся настройка была разбита на две кампании: поиск и РСЯ. В каждой получилось по 7 групп объявлений.

A/B-тесты не использовали.

Примеры объявлений представлены на скриншотах

В первую неделю запуска результаты получились следующими:

Бюджет: 5000 руб. (30 000 тенге)

Количество переходов: 264

СTR на поиске: 12,22%

Средняя цена за посетителя: 18,9 руб.

Конверсия из посетителя в заявку: 8,3%

Количество заявок: 22

Стоимость лида: 227 руб. (1362 тенге)

Результаты продаж

В первую неделю было оформлено 4 сделки:

1. Обслуживание ИП 2500 руб./15 000 тенге в месяц. Подписка на год (оплата за месяц вперёд)
2. Обслуживание ТОО 8300 руб./50 000 тенге в месяц. Подписка на год (оплата за месяц вперёд)
3. Ликвидация ТОО 11 600 руб./70 000 тенге в месяц
4. Обслуживание ТОО 5000 руб./30 000 тенге в месяц. Подписка на год (оплата за месяц вперёд)

Получили первые оплаты: 44 200 руб. (265 000 тенге)

Так как данная ниша с высоким LTV, ставку делаем на долгосрочные подписки. Компании-клиенты в среднем обслуживаются 1,5-2 года.

Ориентировочная сумма, которую бухгалтер получит с данных клиентов составит:

1. 2500*18 мес = 45 000 руб.
2. 8300*18 мес = 149 400 руб.
3. 11600*единоразовая
4. 5000*18 мес = 90 000 руб.

Итого: 296 000 руб. (1 776 000 тенге)

Напомним, что рекламный бюджет составил всего 5000 руб. (30 000 тенге).

Надеемся, что мой кейс поможет вам в работе.

Автор кейса: Эдуард Аптанов

Слайдер один из тех виджетов, который должен идеально вписываться в макет сайта и наследовать стилистику страницы в целом. Тот случай, когда мелочи имеют значение. Именно поэтому сегодня мы представляем вам виджет, в котором вы можете гибко настраивать точки и кнопки.

Шаг 1

Установим любой виджет на секцию там, где планируем использовать слайдер. В нашем примере используем виджет "Текст" и, кликнув по двойным квадратам, откроем меню дублирования и выберем "Импорт":

Шаг 2

Копируем данный код (тройной клик поможет выделить весь код сразу) и установим его в пустое окно. Сохраним изменения.

Шаг 3

Наш продвинутый слайдер готов! В меню "Гаечный ключ" на вкладке "Слайдер" нам доступны классические настройки количества и очередности слайдов, а также времени показа и перелистывания.

Шаг 4

В меню "Внешний вид" нам доступно три вкладки с настройками — давайте рассмотрим их внимательнее.

На вкладке "Главные" можно включить/отключить кнопки и точки, настроить отступ от края для кнопок и точек, а также их положение внутри или вне слайда.

Шаг 5

На вкладке "Боковые кнопки" мы можем настроить их размер (от 0 до 150 рх), а также задать специальное значение для показа на мобильных, если поставим галочку "Отображать на телефонах".

Здесь же регулируется толщина обводки кнопок, предоставляется выбор трех встроенных вариантов стиля или возможность загрузить свою картинку для показа в виде переключателя.

Последняя строка позволяет задавать цвет стрелок.

Шаг 6

На вкладке "Точки" мы управляем их размером на компьютерах и телефонах, задаем цвет активной и неактивной точки, а также можем включить/отключить обводку.

Пусть всё получается! Расскажите нам, настройки каких виджетов вы бы хотели дополнить?

Зачастую в одной карточке товара необходимо предоставить клиенту выбор размера или цвета, что влечет за собой изменение стоимости товара, а потому приходилось создавать для каждой вариации товара отдельную карточку.

Так было до сегодняшнего дня!

Представляем вам скрипт нашего специалиста Романа Калугина, с помощью которого вы сможете дополнить карточку товара нужной характеристикой с изменением цены и оформить товар через корзину или форму заявки.

Мы подготовили для вас два разных примера:

Пример 1

Карточка товара с джинсами, где доступен выбор цвета и цена меняется в зависимости от предпочтений клиента:

В корзине:

Пример 2

Карточка товара с турами, где сразу представлены пакеты с разной стоимостью:

В корзине:

Как реализовать

1. Расположение и оформление кнопок

В карточку товара добавим кнопки выбора цвета/размера товара. Важно разместить эти кнопки в обычном блоке или колонках внутри карточки товара.

В блоке или колонках, в которых мы разместили наши кнопки, в параметрах мы прописываем класс "color".

В примере с джинсами в колонках:

В примере с турами в блоке:

В примере с джинсами настраиваем выбор цвета с помощью кнопок вот так:

Для этого в настройках каждой кнопки на вкладке "Вид" мы задали точные оттенки цвета по RGB, продублировав их для всех трёх состояний кнопки:

Также мы отключили обводку, углы, тень, а текст в данном примере настроили так, чтобы его не было видно:

В примере с турами, где мы предоставляем выбор разных пакетов в одной карточке товара, мы тоже использовали кнопки, которые на этот раз установили в блоке:

Здесь не потребовалось вносить масштабных изменений во внешний вид кнопок, мы использовали классический вариант оформления.

2. Настройка действия кнопок:

В гаечном ключе на вкладке "Действие" для каждой кнопки указываем "Ничего не делать":

Аналогично и в примере с турами:

В разделе "Содержимое" для каждой кнопки выбора цвета/размера/цены мы пропишем специальный код, в котором изменяем только название и стоимость товара на наши:

<div class="name" hidden>  
Название товара полностью
</div>
<div class="cost" hidden>
999 руб.  
</div>

В данном примере с джинсами на кнопке не будет видно название товара:

Но если вы хотите прописать название и стоимость для клиентов, как в примере с турами, сделайте это последней строкой после кода:

<div class="name" hidden>  
Название товара полностью
</div>
<div class="cost" hidden>
999 руб.  
</div>
Название товара полностью, цена руб

Настройки содержимого кнопок для варианта с турами с указанием названия и стоимости:

3. Подмена стоимости в зависимости от выбора

В примере с джинсами мы не показываем на кнопках цвета стоимость, но ведь клиент должен её видеть! Поэтому мы установили в карточку товара один виджет "Текст" с ролью "Цена товара" и прописали по умолчанию "Цвет не выбран".

Эта надпись будет подменяться на опубликованной странице актуальной ценой в зависимости от того, какой цвет джинсов выберет клиент.

4. Установка скрипта

В настройках нашей страницы в разделе "Метрика и скрипты" в поле Body произвольного кода установим данный скрипт и сохраним изменения:

<style>
.hoverbtn {
  border-color: red!important;
  border-width: 2px!important;
}
</style>
<script src="https://cdn.jsdelivr.net/gh/romaniter/plp-cart-color@1.4/script.js"></script>

5. Хитрости

Если вы хотите скрыть на опубликованной фото товара, но показывать их в корзине, как это сделали мы в карточке товара с турами, тогда вам нужно внести фото в редакторе и проставить им класс "hidden":

Таким образом, на опубликованной фото товара исчезнут, но появятся в корзине:

Если вы хотите разместить на карточках товара стикеры со своими фото, наподобие наших масок, вы можете сделать это с использованием своих картинок с помощью данной статьи.

Вы также можете использовать данное решение без корзины с простой формой заявки. Просто разместите в карточке товара кнопку с действием "Показать окно с формой" и получайте заявки в личном кабинете и в уведомлениях:

У вас остались вопросы? Пишите нам и мы с радостью поможем:)

В предыдущей статье мы узнали о том, как избирательное внимание влияет на восприятие контента, а сегодня рассмотрим то, каким образом желание экономить собственные силы сказывается на нашем поведении в сети.

Наше тело, движимое инстинктом самосохранения, нацелено на то, чтобы достигать поставленных целей с наименьшими энергозатратами. Можно много спорить о лени, но сама психика устроена таким образом, чтобы в ряде случаев выбирать наиболее знакомый и простой способ реагирования. И это не только гарантия выживания, но и разумное распределение внутреннего потенциала. Так происходит потому, что мы, как и любой живой организм, имеем определенные внутренние ресурсы, которые также могут истощаться и требовать восстановления.

На первый взгляд, такие прописные истины не кажутся чем-то удивительно полезным, но давайте посмотрим, как особенности нашего поведения проявляются в действии, когда мы выступаем в роли покупателя в интернет-магазине.

Девайс-инерция

Представьте себе, что вы удобно расположились на диване после тяжелого рабочего дня. Вы расслаблены и вас ничего не беспокоит, но при этом вы достаточно бодры, чтобы не спать. Недолго думая, вы берете свой смартфон и решаете сделать заказ в интернет-магазине. С легкостью находите нужный сайт, но вот незадача — оказывается на мобильной версии не так-то просто рассмотреть товар во всех подробностях и маленький экран затрудняет навигацию. Было бы гораздо проще и быстрее встать и включить компьютер, но вы почему-то все равно пытаетесь совладать с заказом при помощи телефона.

Знакомо?

Впервые это заметил гуру юзабилити Якоб Нильсен. Проанализировав поведение и глубинные мотивы клиентов, он выработал десять правил, суть которых сводится к одной простой аксиоме.

Не ждите, что клиенты предпочтут более удобный для вас вариант, они всегда будут выбирать то, что удобнее для них.

Очевидно, что в нашем примере клиент либо оставит заказ на потом, либо продолжит сражаться с телефоном до победы. Для того, чтобы встать и все же включить компьютер нужна сверхмотивация, которая является скорее исключением, чем правилом. А потому — и в первом, и во втором случае — сложности клиента являются негативным опытом для владельца сайта.

Что делать?

Принять как данность девайс-инерцию и сделать свой сайт максимально удобным для заказа с любого устройства.

Основные заветы Якоба Нильсена гласят:

• будьте понятными и простыми, будто общаетесь с клиентом в реальной жизни;
• настройте отклик на любое целевое действие (клиент не должен теряться в догадках, отправилась ли заявка или попал ли товар в корзину);
• предоставьте возможность вернуться назад или отменить действие;
• сведите к минимуму количество полей, где может быть допущена ошибка;
• обеспечьте клиенту получение всей возможной информации сразу без необходимости навигации между разделами;
• сделайте дизайн лаконичным и легким для восприятия;
• используйте подсказки.

Импульсивное поведение

Импульсивное поведение это следование привычной последовательности действий. В течение жизни у нас с вами вырабатываются определенные поведенческие паттерны, которые мы воспроизводим автоматически: от того, какой рукой мы берем чашку с кофе по утрам и заканчивая тем, каким образом совершаем поиск в сети.

Множество рутинных повседневных действий вынудило нас выработать свои собственные алгоритмы, которые работают, как автопилот, не вынуждая нас даже задумываться о происходящем.

И всё бы хорошо, однако если мы проследим за собой, то сможем увидеть, что привычное поведение не всегда наиболее правильное. И если в быту такие ситуации наглядны (мы даже можем отругать себя за то, что по привычке резко переключили кран и обожглись горячей водой), то в сети все немного сложнее.

Импульсивное поведение связано с образом мыслей и определенной логикой, которые использовались впервые при попытке действовать наиболее эффективно в конкретной ситуации. В последующем это поведение сохраняется и закрепляется, а потому его трудно переломить.

Сложности импульсивного поведения сказываются не на восприятии контента или удобстве, как было с избирательным вниманием или девайс-инерцией, а в первую очередь, с навигацией и структурой сайта.

Что делать?

Вы простроили логику и разместили в поле зрения все необходимые виджеты, но клиенты все равно блуждают?

Бороться с тем, что закрепилось в сознании, как причинно-следственная связь сложно, но все же возможно:

• постарайтесь сохранить органичность. Это значит, что сайт и его системы должны напоминать материальный мир, следуя его логике. Например, значок телефонной трубки сразу ассоциируется со звонком или информация, которая окружает нас в повседневной жизни всегда находится в рамках: монитора, страницы, вывески; следовательно, не растягивайте тексты от края до края, придавайте им форму, которая будет наиболее удобной для чтения, учитывая шрифт и кегль.

• используйте классическую навигацию с помощью меню;

• оцените все элементы навигации, не конкурируют ли они друг с другом;

• сохраните логическую/смысловую структуру между секциями или разделами;

• вокруг важных смыслообразующих или целевых элементов создайте вакуум, пустое пространство. Таким образом, вы поможете клиентам сфокусироваться на главном, отметая все отвлекающие факторы.

Если вы решили внедрить какое-то новшество, это абсолютно точно повлечет за собой неудобство для пользователей именно из-за импульсивного поведения. Чтобы сломить старый паттерн, вам понадобится продемонстрировать преимущества нового подхода в интерфейсе вашего сайта. Не бойтесь использовать подсказки или дополнительную демонстрацию.

Помните, к хорошему быстро привыкаешь.

При создании сайта мы можем по-разному расставлять приоритеты, использовать различные инструменты воздействия, но всегда стоит учитывать определенные непреложные правила, которые оправдывают иррациональное поведение клиентов. Да и разобравшись оказывается, что это поведение только на первый взгляд кажется нелогичным. Более того, эти паттерны срабатывают и в нас самих и, зачастую, это происходит подсознательно.

Когда мы оказываемся перед выбором в вопросах дизайна или юзабилити, результаты А/В-тестов вносят ясность и дают некую определенность, но и они не могут свести на нет все игры нашего разума, сделав посетителей абсолютно понятными и предсказуемыми. Поэтому сегодня будем разбираться в том, что движет всеми нами по ту сторону монитора.

Веб-дизайн давно вышел за пределы простых норм стилистики и эстетики, всецело сконцентрировавшись на пользовательском удобстве. То самое неуловимое удобство находится на стыке психологии и физиологии, из-за чего очень часто напоминает нам недостижимый мираж: вот вы простроили логику, смыслы и UX, но на деле клиентское поведение все равно оставляет очень много вопросов.

Сегодня мы поговорим о первом паттерне, а именно об избирательном внимании, о том, как оно работает и как сделать так, чтобы страница могла подстроиться под такой переменчивый показатель.

Еще в 1967 году наш соотечественник — психолог и биолог Альфред Лукьянович Ярбус проделал первые опыты, которые доказали, что движение наших глаз не обуславливается формой рассматриваемого предмета, а хаотично фокусируется на тех его особенностях, которые интересны нашему мозгу.

Ученый демонстрировал испытуемым картину Репина "Не ждали" и наблюдал несколько закономерностей.
Например, если перед человеком не ставилось никаких конкретных задач, а следовало просто рассмотреть картину, то внимание заострялось на определенных фрагментах и снова возвращалось к ним. Определенные части холста так и остались вне зоны оценки, даже при увеличении времени эксперимента. У разных людей центры внимания могли смещаться, но незначительно. Что подтвердило догадку о том, что мы будем снова и снова оценивать то, что для нас важно, пренебрегая чем-то второстепенным.

Далее была поставлена задача оценить возраст героев картины. Можно заметить, что центры внимания немного сменились, но акценты на лицах стали более интенсивными, а траектория взгляда более сдержанной:

То, каким образом наш мозг концентрируется на важном предмете, отметая все лишнее и постороннее, обуславливает наше поведение и на сайте. Например, вы можете заметить, что клиентам более интересны заголовки и фото общей ленты новостей, нежели возможность сортировки по тематике выше:

photo from nngroup.com

Еще один наглядный пример того, как работает избирательное внимание: сначала клиент определил, что находится в верном месте, перемещаясь по шапке сайта и логотипу (диаметр окружности говорит о том, насколько сильной была фиксация внимания в данном месте), затем оценивает заголовок и акцию с 50% скидкой, то есть, происходит перемещение от заголовка к заголовку, но с выбором актуальной информации:

photo from nngroup.com

Поскольку концентрация внимания зависит от личных предпочтений, клиенту также давалось задание сначала оценить страницу, если бы он выбирал тур, исходя из собственных интересов:

photo from nngroup.com

Видим, что взгляд перемещался по фото и только у тех из них, которые получили максимальный отклик, были рассмотрены информационные блоки справа. Например, Grand Cayman, Charleston и Fort Lauderdale не вызвали никакой заинтересованности.

Как же изменится фокусировка внимания у клиента, который нацелен, например, на экономный отпуск? А вот так:

photo from nngroup.com

Акцент делается на цену и у релевантных предложений рассматриваются сопутствующие данные: расположение и фото. Можно с уверенностью сказать, что клиент не покинул страницу сразу, заинтересованность сохранялась на протяжении определенного времени и это стало возможным благодаря четкой и удобной структуре.

А теперь небольшой тест. Взгляните на небольшую заметку ниже. Отмечайте про себя, на что вы обратили внимание сразу, куда переместились потом:

Когда мы концентрируемся на фото и тексте, мы упускаем из виду "2000". Стараясь пробежать текст глазами, чтобы вникнуть в его суть, мы отсекаем лишнее — всё, что ниже и выше. Это и есть самый простой пример избирательного внимания. Если бы упоминание 2000 года было бы важным, его следовало бы переместить в заголовок вот так:

Как мы можем управлять избирательным вниманием:

• дескриптор и логотип оцениваются в первую очередь, сделайте так, чтобы они были понятными и привлекательными (а если еще и запоминающимися, тогда вообще отлично!);

• проработайте заголовки, потому что они привлекают львиную долю внимания. Место в заголовке нужно заслужить. Откажитесь от пустых слов, вроде упоминания названия вашей компании (клиенту и так понятно на странице какой компании он находится);

• заголовок, подкрепленный фото, многократно усиливается;

• фото должны создавать атмосферу, продавать клиенту образ его мечты или его самого в новом амплуа;

• отталкивайтесь от приоритетов каждого представителя вашей ЦА, это могут быть скидки, репутация, престиж, удобство, достоверность, профессионализм и т.д.

• проработайте структуру блоков;

• поддерживайте правильный темпоритм на странице. Не должно быть пустых зон, где внимание клиента будет провисать, но и перегруженные области также вызывают отторжение.

В следующих статьях рассмотрим два других поведенческих паттерна.

Пусть у вас всё получается!

Если раньше каждый из нас с интересом, но и некоторым недоверием присматривался к различным технологиям голосового поиска, то сейчас они уверенно вошли в нашу жизнь и завоевывают всё больше симпатий, решительно вытесняя классический поиск.

Причин тому много — это и высокий темп жизни, а вместе с ним усталость, стремление к большей свободе от девайсов и переход к подобию человеческой интеракции — всё это сделало голосовых помощников настоящими предвестниками того самого цифрового будущего. Cortana, Google Assistant, Siri, Алиса, Alexa, а возможно вскоре еще и Варвара с Марусей станут нашими первыми советчиками и поверенными в личных вопросах.

Больше голоса!

Уже сейчас более 40% пользователей осуществляют голосовой поиск хотя бы один раз в день и эта цифра стремительно растет. Да так, что аналитики предвещают к 2020 году едва ли не полный переход в "разговорный жанр". А значит, нам не остается ничего другого, как соответствовать.

Секрет популярности голосового поиска заключается не только в новизне технологии (конечно, нам всем хотелось попробовать нечто новое!), но и в том, что польза получилась универсальной и понятной для любой ЦА. Подростки в большей мере ощутили имиджевую составляющую, желая выделиться среди сверстников, деловые и активные — ценят скорость и удобство, возможность назначения поручений, мультитаскинг, а людям в возрасте, получившим свои первые смартфоны гораздо удобнее "спросить что-то у телефона" вместо того, чтобы искать буквы на небольшой клавиатуре.

Так или иначе, но голосовой поиск становится основной помехой для выстроенного годами визуального маркетинга и анализа ручного набора, а потому требует диверсифицировать ваше SEO или, попросту говоря, сделать сайт максимально релевантным для любого типа поиска.

"Внутри" голосового поиска

Голосовой поиск стал возможным благодаря машинному обучению и нейросетям, а значит находится в непрерывном развитии. Это говорит о том, что изучая алгоритмы поисковых систем, мы будем регулярно сталкиваться с апдейтами, которые могут коренным образом влиять на обработку данных. Но, учитывая то, что идеалом является все больший антропоморфизм (похожесть на человека), это будет только играть нам на пользу, ведь мы сможем опираться на наши собственные реакции и умозаключения.

Не стоит думать, что голосовой поиск абсолютно новый, обособленный механизм. И Google, и Яндекс используют уже известные нам алгоритмы в работе помощников. Это говорит о том, что если вы тщательно настраивали SEO под Google Hummingbird ваши усилия не пропадут даром, но кое-что потребуется доработать.

Сначала поисковые машины определяют репутацию и показатели вашего сайта в целом.

Например, Google и Яндекс оценивают:

• скорость загрузки страницы, особенно при заходе с мобильного;
• строгое наличие SSL-сертификата и https-протокола;
• короткие информативные ответы;
• наличие домена с хорошей кармой;
• локальную привязку бизнеса;
• понятный контент.

Наряду с этими, вполне привычными для нас требованиями, на первый план выходят голосовые сниппеты или избранные фрагменты.

Избранные фрагменты — это те ответы, которые поисковая машина отобрала и предоставила по вашему запросу.

Избранные фрагменты не берутся из ниоткуда и не формируются машинами самостоятельно, они являются частью вашего контента и, как правило, высоко оценены пользователями.

Как приручить голосовой поиск

Ответ на этот вопрос неоднозначен. Во-первых, лучше не пренебрегать основными требованиями поисковиков. Хотя сотрудники интернет-корпораций утверждают, что получить желанную позицию в голосовом поиске может абсолютно любая страница, аналитики все равно убеждены, что если сайт не занимал высоких позиций в выдаче, его шансы равны нулю.

Это говорит в первую очередь о том, что ваш ресурс должен быть дружественен и понятен для поиска, что вполне логично, согласитесь. Если вы убедились, что с техническими моментами у вас все в порядке, можно двигаться дальше.

Второй секрет кроется в том, что логика голосовых запросов разительно отличается от классических. Тут, как и в обычной бытовой речи, часто присутствуют просторечные слова, упрощенные выражения, конструкции-дополнения. Подстраиваясь под манеру и стиль речи пользователя, голосовые помощники ориентируются на те ресурсы в сети, которые наиболее близки к заданной теме и раскрывают некий смысл, то есть, несут полезность.

Адаптируйте контент под нужды посетителей, отвечайте на вопросы по вашей тематике, найдите возможность вести небольшой блог, усердно проработайте секцию "Вопрос/Ответ". Все эти усилия помогут вам предоставлять решения к любой проблеме вашей ЦА и соответственно они будут выше оцениваться поисковыми системами.

Кроме того, появился ряд сторонних сервисов, которые позволяют проанализировать пул запросов из голосового поиска, которые вы можете использоваться для своего ресурса (и не только своего:). Сюда можно отнести не только профильные ключевые слова, но и целый список тех слов и оборотов, которые использует в речи ваша ЦА, что даст вам ощутимое преимущество.

Используйте низкочастотники. Дело в том, что более естественная живая речь так или иначе наполнена "индивидуальными ключами". Если вы работаете с большим ассортиментом товара, проработайте не только модели/марки, но и ответы на классические вопросы о преимуществах и возможностях. Помните, что в речи мы используем гораздо больше слов и потому ваш потенциальный клиент скорее спросит: "Чем А лучше, чем B", а не о критериях сравнительной характеристики. Вводите в ответ простые обиходные слова, но не заблуждайтесь, думая, что вам нужно прописывать в ответ такие же длинные повествовательные предложения. Проще и короче — основной постулат.

Поскольку внушительная доля запросов голосом формируется по геолокациям (найти ближайшее кафе, супермаркет, спортзал), также важно убедиться, что ваша контактная и адресная информация внесена в справочники поисковиков и хорошо ранжируется.

Будем с нетерпением ждать новостей о технологиях голосового поиска и с радостью поделимся с вами! Если вы хотите исследовать данную тему глубже, обязательно сообщите нам в комментариях и мы с радостью подготовим для вас новый материал.

Мы с вами уже научились пользоваться преимуществами виджета HTML и сегодня продолжим изучать его возможности. Например, чудесный в своей простоте виджет "HTML-код" позволит нам создать таблицу и текст с редактируемой ссылкой.

Таблица с настройками границ

Вы сможете легко управлять внешним видом границ, добавлять заливку и объединять ячейки, но и это еще не всё!

Для начала установим на секцию HTML-код:

Теперь кликаем по меню дублирования виджета (двойные квадраты) и выбираем "Импорт":

Вставляем в появившееся пустое окно специальный код (для выделения всего кода сразу достаточно тройного клика) и сохраняем:

Ура! Наш виджет HTML-код превратился в таблицу с дополнительными настройками, которую вы сможете в два клика адаптировать под свои задачи:

В меню "Гаечный ключ" виджета HTML теперь доступны такие настройки таблицы:

• цвет границ таблицы;
• толщина границ;
• вариации линий (без линий, точки, пунктир, линия, двойная линия);
• отступы ячейки таблицы (сверху, слева, снизу, справа).

При клике на ячейку, наряду с настройками текста, появляются следующие возможности:

1 - добавление заголовка;
2 - вставка/удаление строки сверху или снизу;
3 - вставка/удаление столбца слева или справа;
4 - цвет заливки;
5 - объединить/разъединить ячейки;
6 - вертикальное выравнивание (по верхнему краю, по центру, по нижнему краю);
7 - горизонтальное выравнивание (слева, по центру, справа, по ширине);
8 - удалить таблицу.

Правим ссылки через виджет

Если вам неудобно управлять внешним видом ссылок через исходный код текста, вы также можете воспользоваться HTML-кодом. Устанавливаем его на секцию:

Вызываем меню импорта кликом по двойным квадратам:

В открывшееся пустое окно вставляем специальный код и сохраняем:

Теперь мы можем задавать произвольный цвет для ссылки, убирать или оставлять подчеркивание. Что особенно приятно, предусмотрено применение данных параметров только к одной ссылке или ко всем ссылкам на странице сразу:

Если у вас есть интересные идеи или пожелания, которые вы бы хотели реализовать с помощью виджета HTML в рамках подобных статей, обязательно напишите нам об этом:)

Мы стараемся следить за последними тенденциями, тестируем новые возможности и приемы, но без анализа нашей аудитории все усилия сводятся к нулю. И если ЦА у каждого бизнеса своя, то есть нечто, что объединяет всех нас так или иначе — это работа с русскоязычной аудиторией. И было бы ошибкой считать, что поведение в сети наших соотечественников ничем не отличается от привычек англичан или американцев. Сегодня сосредоточимся на том, что характерно для россиян сейчас и что изменилось в их поведении в сети за последние два года.

Увеличение количества пользователей

В 2018 году в рунете произошел значительный прирост активных пользователей. Если вы думаете, что дело в подростках, которые наконец-то заполучили желанные девайсы и рванули в сеть, то вы ошибаетесь. На 25% возросла доля людей в возрасте 55 лет и старше. Объясняется это просто. Многие из нас подарили своим родителям смартфоны и те стали активными пользователями интернета. Исследования подтверждают, что люди старшего возраста стали активнее пользоваться мобильными устройствами и чаще выходят в сеть.

Что из этого следует? Люди пенсионного возраста, с одной стороны, более доверчивы, у них нет опыта и они часто становятся жертвами мошенников, а потому большинство из них боится приобретений в сети и консультируется с детьми или внуками. При этом, старшее поколение по-прежнему ценит товары высокого качества, знакомые им рецептуры, проверенные годами вещи. Они в меньшей мере заинтересованы последними новшествами в сфере технологий, но при этом они по достоинству оценят товары для дома и быта, которые гарантируют комфорт и долговечность, а также товары для здоровья.

Что примечательно, наши дорогие родители и бабушки-дедушки внезапно оценили онлайн-игры и возможность найти своих одноклассников и друзей. Может они наконец-то поймут, почему мы не отлипали от приставок в детстве? А некоторые из них уже могут дать нам фору, учитывая то, что осенью 2018 года в России был проведен первый киберчемпионат среди игроков старше 55 лет!

Противостояние поколений Y и Z

Миллениалы (поколение Y, те, кто родился после 1981 года) утратили своё безоговорочное первенство в сети и вынуждены "разделять и властвовать" с центениалами (поколение Z, родившееся в 2000 годах). Всего 20 лет, а различия в интернет-предпочтениях есть и они ощутимы.

Центениалы, родившиеся с гаджетами в руках, легко совершают покупки в интернете от мелочей до серьезных приобретений, вроде мебели и техники. Главное, чтобы не пришлось идти в магазин. При этом они высоко ценят конфиденциальность и возможность сделать что-либо без лишних действий.

Обеспечьте им яркий впечатляющий интерфейс с быстрым заказом, возможность задать вопрос без регистрации — и они будут рады. Центениалы блокируют рекламу (около 60% респондентов), у них отлично работает избирательное внимание (они не замечают или сразу отметают ненужное), их практически невозможно склонить к чему-либо, если вы не используете креативный и смелый подход.

Из минусов — они быстро теряют заинтересованность, легко переключаются на что-то другое, если на их пути возникают сложности или неудобства.

В отличие от миллениалов, центениалы не столь болезненно жаждут внимания и скорее похвастаются чем-то, что поможет им не только выделиться, но и будет нести определенную, близкую им философию (экологичность, экономия ресурсов, дружественность к животным, минимализм как аскетичность).

Миллениалов же наоборот привлекает возможность самоутверждения в сети. Они активные пользователи соцсетей, пишут и читают блоги, находятся в поиске авторитетов, подкрепляющих их значимость. Они могут не полениться, чтобы получить доступ в закрытое сообщество, которое гарантирует им эксклюзивность, но при этом, они тоже не любят чрезмерных сложностей. Более расположены к роскоши (в привычном понимании этого слова), но не только в силу своей опытности и искушенности, но и потому, что таким образом они реализуют стремление быть знатоком, выбирая только лучшее.

YouTube не сдает позиций

Видеоконтент по-прежнему актуален в России. Пожалуй, это наиболее перспективный инструмент в работе с различной аудиторией. Пользователи старшего возраста предпочитают посмотреть ролики how-to-do, вместо того, чтобы читать пошаговые инструкции в очках (например, кулинарные или лекарственные рецепты), миллениалы обучаются новым престижным умениям, следят за гуру, а центениалы смотрят интересные обзоры товаров и услуг для принятия решений о покупке.

Безопасность и конфиденциальность

Всё больше россиян демонстрируют настороженность при необходимости вводить личные данные. Прогресс и растущая автоматизация, искусственный интеллект и машинное обучение вызывает у наших соотечественников опасения. Более 80% аудитории высказывают обеспокоенность тем, как в дальнейшем будет использована их личная информация и менее половины опрошенных продемонстрировали уверенность в том, что перемены в сети к лучшему.

Таким образом, несмотря на возросшую активность, у российской аудитории сохраняется настороженность и желание проверить сайт/продавца, при этом, молодежь может демонстрировать импульсивное поведение при условии, что товар или услуга соответствуют их представлениям о мире или субкультуре. Объемные опросники, лишние поля в формах, невозможность быстро получить ответ на свой вопрос тормозят коммерцию в сети, как и чрезмерная реклама или неудобный интерфейс.

В процессе подготовки статьи использовались материалы и исследования:

https://rusability.ru/usability/12856/ https://tass.ru/obschestvo/5006728
https://adindex.ru/publication/analitics/100380/2019/02/5/231252.phtml

В предыдущих статьях мы обсуждали последние веб-дизайнерские новинки 2019 года на примере зарубежных сайтов, а сегодня подготовили подборку ресурсов рунета, работающих в различных отраслях, чтобы понаблюдать за тем, как последние идеи реализуются у нас и какие метаморфозы претерпевают.

1. Креатив: ARMD

IT-студия ARMD использует классическую цветовую схему c контрастом черного и красного (белый является лишь частью анимации). Похожий пример "уверенного бренда" мы видели у Netflix, но в данном случае кнопка CTA выбивается из общей концепции. Тем, кто уже наслышан об успехах компании или впечатлен основными преимуществами, предоставляет возможность оставить заявку сразу. Также на сайте используется стильный прелоадер.

2. Банковское дело, финасирование, займы: Creddy

Динамичный фон Creddy и цветовое решение, эксплуатирующее самый популярный маркетинговый прием прошлого десятилетия (синий-белый-красный), хорошо привлекают внимание и за счет мягких линий не вызывают раздражения. Кнопки целевых действий черные, а значит снова выпадают из общей схемы, акцентируя внимание на себе. Анимация детализирована и дополнительно показывается по наведении курсора на кнопки в виде цветовых пятен и гибких, обтекаемых форм.

3. Отдых, туризм: Rosaski

Сайт курорта Роза Хутор наглядно демонстрирует ставший популярным подход к оформлению CTA-кнопки, привнося дополнительный акцент за счет яркой иконки. Баннер с прогнозом погоды — отличный стимул и проявление заботы о клиенте.

4. Мебель, интерьер, дизайн: Viporte

Сайт компании Viporte показывает нам, как можно использовать шрифт и логотип в дизайне и сделать это мастерски. И если подобный прием зачастую оформлен в минимализме или урбанистическом стиле, тут нам представляется удивительно свежее сочетание классики и ар-нуво.

5. Социальные проекты: Мир.Добро.Ты

Проект мобильного приложения социальной платформы Мир.Добро.Ты взял первенство в 2018 году как лучший сайт некоммерческой/благотворительной организации и до сих пор выглядит оригинально. Единая стилистика "маленького мира" с его природными формами создает уют и вызывает симпатию. Тот самый тренд на использование очертаний растительного и животного мира, который сейчас достиг апогея за океаном.

6. Производство, строительство: Глобус-Сталь

Производственная компания Глобус-Сталь с помощью своего сайта доказала, что строительные материалы это не скучно и однообразно, а красиво и интересно, если подойти к вопросу творчески.

Спецификации, характеристики и диаграммы поданы как презентационные материалы, благодаря чему достигается баланс восприятия и вы не перегружаетесь однотипной информацией.

7. Развлечения, кино, игры: OKKO

И снова видим яркие, контрастные кнопки CTA, но уже в двойном количестве и с анимацией при наведении. Связки "Выгодно" и "Оформить подписку", как и "7 дней бесплатно" с "Попробовать бесплатно" отлично убеждают и привлекательность предложения от кинотеатра Okko не вызывает сомнений.

7. Мода, издательский бизнес: Vogue Russia и Hearst Shkulev Media

Журнал Vogue Russia и издательство Hearst Shkulev Media уже используют акцент на центральное фото/блок, выборочную анимацию и ассиметрию.

8. Музыка, молодежные тренды, детское: MTV и Nickelodeon

И да, с особым азартом сравниваешь российский MTV и Nickelodeon c их англоязычными альма-матер. В случае с MTV Россия разница ощутима! Вот что значит — ориентироваться на ЦА. MTV первый сайт, push-уведомление которого ничуть не раздражает и даже вызывает улыбку. Тут видим шрифты в стиле "привет, приставка", олдскульные подчеркивания и снова — анимацию при наведении.

Меню Nickelodeon в реализации напоминает наши вкладки с картинками, используется классическая анимация с увеличением и прыжком (обе доступны в нашем редакторе) и, конечно же, гвоздь сайта — кнопка "Не жми". Сколько раз я на нее нажала — останется моим секретом:)

Весеннего вдохновения вам и свежих идей!

Каждый из нас знает, что без Call To Action на сайте не обойтись. Из года в год мы подвергаем сомнению и испытываем заново все составляющие успешного призыва: работают ли таймеры, яркие кнопки и насколько внушительными должны быть аргументы, предшествующие CTA.

Конечно, всё решается на тестах и каждый случай индивидуален, но опыт успешных коллег всегда может придать вдохновения и направить на путь истинный. А потому сегодня представляем вам подборку зарубежных CTA 2019 года выпуска с самым высоким откликом:)

Гениальная простота

Подборку открывает Netflix с предельно лаконичным и кратким решением. Им удалось совместить заголовок с преимуществами и сделать это гениально. Также мы видим первую тенденцию — это использование одного и того же оттенка в логотипе и кнопке:

"Безлимитные фильмы, ТВ-шоу и многое другое. Смотрите отовсюду. Отключайте в любое время."

Послание Netflix простое и привлекательное: с нами удобно и интересно. Вы точно не заскучаете и не будете ломать себе голову по пустякам. Финальный призыв на кнопке "Смотри бесплатно 30 дней" становится гарантией того, что мимо вы не пройдете. Именно так выглядит уверенность в своем продукте.

Баннер со скидкой и CTA

Совершенно другой подход нам демонстрирует сервис Plated, но при этом сохраняет своё корпоративное чувство собственного достоинства. Мы видим баннер с возможностью сэкономить до 159 долларов (ох уж эти скидки с девятками!) или до 25% на первых четырех неделях.

Фон и заголовок уверяют нас в том, что мы гарантировано получим идеальный гастрономический опыт, ведь нам доставят всё, что мы пожелаем для потрясающего ужина с индивидуальной доставкой.

Цвет кнопки тут бледнее секции в целом и срабатывает поэтапное восприятие. Виджет не перетягивает всё внимание на себя, наоборот, переходя от более ярких деталей, смещаясь сверху вниз, вы не принудительно, а вполне логично оказываетесь у кнопки с призывом подписаться.

Двойной Call To Action

BarkBox — компания, специализирующаяся на доставке наборов для собак. На первом экране CTA представлен двумя кнопками, которые являются зеркальным отражением друг друга.

Это маркетинговое решение очевидно оправдано внутренней аналитикой компании, потому что они сразу предлагают клиенту купить коробку для своей собаки или подарить её кому-то другому. Во-вторых, тут хитро играют с нашим мозгом, потому что заголовок гласит: "Удвой свою коробку бесплатно" и предлагает получить полноценную коробку стоимостью 40 долларов даром. В итоге, у нас таки двоится в глазах от надвигающегося везения!

На втором экране CTA представлен почти классически — ему предшествуют преимущества. И хотя они поданы игриво, посыл тут вполне серьезен. Здесь и детали ежемесячной подписки, и бесплатная доставка по США, и гарантия разнообразного наполнения каждой коробки.

Немного психологии

Dollar Shave Club это нечто вроде закрытого клуба для мужчин. Это понимаешь, как только открываешь страницу. Видеофон, повествующий о всех радостях и сложностях мужского бытия в деталях, молниеносно отсекает женскую аудиторию:)

Тем не менее, CTA далек от брутальности и вполне человечен — по золотому правилу рекламы он пытается продать вам идеальный образ вас самих. В данном случае: вы будете выглядеть, пахнуть, да и вообще — ощущать себя круто!

Этот вариант CTA, несмотря на яркую агрессивную кнопку, делает акцент на том, что на пути к своей мечте вам не придется рисковать и призывает не "купить" или "подписаться", а "начать". И это располагает.

Минимализм в СTA

Когда вокруг баталии 3D-иллюстраций, текстур, видеофонов и ярких цветов, кажется, что минимализм это путь в неизвестность. Но это не так. 2019 год продолжает тенденцию своего предшественника и констатирует, что "меньше, но лучше" по-прежнему отлично работает.

Монохромный сдержанный дизайн CTA, как у Marie Forleo, всё также привлекателен. Если подкрепить его уверенным обращением (даже легчайший налет неуверенности в призыве сведёт на нет все ваши усилия!), приправив его спокойствием и гарантией отличного результата — высокие конверсии вам гарантированы.

Уверенный заголовок "Как получить всё, чего вы хотите" плюс надежность предложения ("Загрузите наш тренинг, чтобы узнать о трех простых стратегиях для реализации мечты...") подкрепляется фото, на котором представлен тренинг в процессе прослушивания. Кнопка "Получить сейчас" только подогревает ваше желание не терять времени попусту. Кроме того, в этом CTA впервые используется таймер и смотрится он вполне лаконично.

Рассылки

СТА отлично работает не только на сайте, но и в ваших письмах. С помощью рассылки можно мотивировать клиентов совершать целевые действия, получая стабильный прирост от повторных сделок, или дорабатывать лидов по воронке.

Примеры успешных CTA 2019 года в рассылке демонстрируют, что творческий подход окупается, несмотря на свою показную несерьезность. Всё дело в том, что рядом с яркой и игривой картинкой соседствует взвешенный призыв. Например, Lyft, вызывая ассоциации с зажигательной вечеринкой, акцентирует на том, что ваша радость может стать поддержкой для тех, кто нуждается. Отличная демонстрация стратегии "Win-Win", когда выигрывает каждый из участников, что не кажется скучным и затруднительным.

Также стоит обратить внимание на то, что цвет кнопки и ее положение идеально выверено по отношению к логотипу, что не позволяет вниманию рассеиваться.

Второй пример рассылки еще больше углубляется в подход "веселье-серьезность". Сначала нам представляют комичного пса на мопеде с подписью "Знакомьтесь с Whistle — GPS трекером для питомцев. Девайс, который делает тебя героем" и голубую кнопку "Узнать больше", которая еще не подводит к покупке.

Почему? Потому что ниже следуют вполне серьезные преимущества: вы никогда больше не потеряете своего любимца, так как сможете отслеживать его перемещения с мобильного, поддержка сообщества в социальных сетях и возврат денег, если вы не будете удовлетворены покупкой. И только после этого появляется абсолютно контрастная кнопка "Купить".

Третий пример абсолютно серьезный и призывает взять на себя ответственность. Организация, которая выступает за спасение китов и дельфинов, обращает внимание на то, что за последние 10 лет у берегов Японии было убито более 1000 китов из-за китобойного промысла. Кнопка СТА ощутимо выделяется и буквально кричит: "Я хочу остановить охоту на китов".

Мы видим, что подход к CTA значительно не изменяется, но он становится более свободным и креативным. Каждый решает сам для себя, какие инструменты он считает более эффективными и какой уровень серьезности или, наоборот, юмора он может привнести в своё обращение к клиенту.

Конечно, не стоит сбрасывать со счетов и разницу в восприятии и психологии жителей разных стран и континентов — об этом мы обязательно поговорим позже. Но умение мыслить свежо и нетривиально поможет вам создать нечто уникальное, а значит выделиться, стать заметным и запоминающимся. А разве это не цель?

В конце предлагаю вам рассмотреть два варианта CTA от Trello и решить для себя, какой по вашему мнению наиболее удачен.

Американский сервис управления проектами Trello использует контрастные цвета и объемную иллюстрацию (как раз из нашей статьи о трендах 2019!) для сопровождения своего CTA.

Смысловой акцент сделан на простоте и детализации преимуществ одновременно. Кнопка "Регистрируйся, это бесплатно!" — подкрепляет уверенность клиента, что сервис стоит попробовать.

"Трелло позволяет работать более слаженно и выполнять больше задач. Доски Трелло, списки и карточки позволяют организовать и расставить приоритеты ваших проектов весело, гибко и с максимальной полезностью."

А вот и адаптированный СTA русскоязычного Trello:

Что скажете?

Статья подготовлена по материалам: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2019/02/24-of-the-best-call-to-action-examples-you-can-click-on/

Сегодня мы хотим поделиться с вами сервисами, которыми сами пользуемся в работе. Наши специалисты быстро диагностируют проблемы — и в этом им помогают особые программы и приложения.

Мы будем рады, если они пригодятся и вам!

1. Делаем скрины

Когда нужно быстро показать секцию или любой другой фрагмент для согласования клиенту или в случае сложностей агенту в чате, а print screen всего экрана неудобен, на помощь приходят сервисы для мгновенного создания скринов.

Joxi

Джокси удобна тем, что вы можете настроить вызов программы быстрыми клавишами, вносить необходимые изменения (выделять, блюрить, подписывать, нумеровать) и даже без сохранения отправлять готовый скрин в чат с помощью команд копировать-вставить (Ctrl+С и Ctrl+V).

Мгновенно, просто и понятно даже новичку. Скачать Joxi можно здесь.

Lightshot

Лайтшот хорошая альтернатива Джокси. Вы также можете выделить произвольную часть экрана и сделать скрин, дополнить его и предоставить доступ по ссылке.

Скачиваем Lightshot тут.

2. Измеряем

Часто в работе требуется достичь идеального соответствия размеров и пропорций, но сделать приблизительно или "на глаз" это невозможно, а потому приходится искать инструменты, которые упростили бы измерения и позволили сразу ориентироваться на нужные размеры.

Линейка Rect

Если возникла необходимость произвести точные замеры, например, слайда на опубликованной, чтобы подогнать все картинки по размеру, то линейка именно то, что вам нужно. Rect проста в использовании — просто растяните ее по размеру нужного виджета и вы сразу получите значение высоты и ширины в пикселях.

Забираем Rect себе.

Угловая линейка mySize

У данной линейки более обширный функционал. Вы можете производить измерения в пикселях, сантиметрах и дюймах, пользоваться встроенным скриншотером, а также задать перемещение по одной из осей.

Если mySize вам приглянулась, вы можете скачать её здесь.

3. Определяем цвет

Подбор цвета может изрядно потрепать нервы, потому что можно бесконечно долго пытаться определить оттенок нефритового зеленого или изумрудного. Скачивать изображения для дальнейшего анализа в Photoshop или Paint утомительно, а потому гораздо проще воспользоваться готовыми решениями.

Eye Dropper & Color Picker

К выбору расширений для браузера нужно подходить с осторожностью, поскольку они могут влиять на работу редактора, как например, Google Translate. Но есть и полезные помощники, например, Eye Dropper & Color Picker для Chrome. С помощью пипетки вы можете произвести захват понравившегося цвета с любого ресурса и затем использовать у себя на странице, благодаря раскладке по RGB (а также HEX и HSL). А color picker поможет вам создавать и сохранять свои цветовые подборки.

Полезное расширение Eye Dropper & Color Picker для Chrome устанавливается здесь.

4. Записываем видео с экрана

Порой статичной картинки недостаточно и требуется воссоздать последовательность действий, чтобы разобраться во всех тонкостях. Иногда достаточно простой гифки, а в других ситуациях может потребоваться и сопроводить записанное аудиокомментариями.

LICEcap

Самый простой и дружественный сервис для записи GIF. В процессе вы можете выполнять любые действия (например, клик мышью), а также останавливать и продолжать запись видео после паузы.

Скачать LICEcap.

FSCapture

FastStone Capture более продвинутый сервис. Вам предоставляется возможность записи видео во весь экран, фрагментарно или только произвольной области, со звуком или без, а также набор инструментов, таких как линейка или лупа. Это универсальный сервис, который пригодится вам, если вы делаете поэтапные инструкции для учеников и не хотите ничего упустить.

FSCapture можно найти здесь.

DU Recorder

Запись экрана на устройствах Apple является встроенной возможностью, а для Android есть отличное приложение в Google Play DU Recorder, которое позволит не только записать любые действия, производимые на экране, но и редактировать полученный результат.

Ссылка на Google Play.

5. Сжимаем изображения без потери качества

Как вы уже знаете, визуальный контент влияет на скорость загрузки страницы, а потому оптимизация картинок это необходимая мера для слаженной работы всего сайта.

Tinypng

С помощью "панды" можно без лишних действий сжать изображения для сайта и сохранить их в формате PNG или JPG.

Приятно, что конвертируя 24-битную картинку PNG в 8-битную, сервис позволяет сохранить качество и цветовой диапазон.

Использовать Tinypng можно по ссылке.

Теперь в вашем браузере всё самое полезное всегда под рукой!